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Aviso de Privacidad de batmexico

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información personalDerechos ARCO disponibles para tiSoporte en español para dudas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, corregir información incorrecta o solicitar que eliminemos tu cuenta, puedes hacerlo por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad directamente desde el equipo de tu cuenta.

Correo de privacidad Escríbenos a privacidad@batmexico para solicitudes ARCO, correcciones de datos o preguntas sobre retención de información.
Chat de soporte en la app Abre el chat desde tu cuenta en el celular o computadora. El equipo de soporte en español puede escalar tu solicitud al área de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', selecciona 'Privacidad y datos' para enviar una solicitud directa sin necesidad de escribir un correo.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, retención y control de tus datos

Manejamos tu información con medidas técnicas concretas y procesos claros de retención. No guardamos datos más tiempo del necesario y nunca los vendemos a terceros. Aquí puedes ver las cuatro áreas clave de cómo operamos.

Cifrado en cada transacción Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada. Aplica a depósitos con SPEI, CoDi y pagos en OXXO por igual.
Cookies y datos de sesión Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención limitada de datos Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que exige la ley aplicable. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.
Derechos ARCO y cómo ejercerlos Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud a privacidad@batmexico con una identificación y te respondemos conforme al plazo legal.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en batmexico

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a privacidad@batmexico y te respondemos en español.

Registramos el monto, la referencia de la transferencia y el método usado. No almacenamos claves bancarias completas ni datos sensibles de tu banco o cuenta OXXO.

No vendemos ni cedemos tu información a terceros comerciales. Solo la compartimos con proveedores de pago como parte del procesamiento de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Envía un correo a privacidad@batmexico indicando que deseas ejercer tu derecho de cancelación. Iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo que establece la ley local aplicable

Lo usamos para verificar tu identidad al ingresar, enviarte códigos de acceso por SMS y, si lo autorizas, notificaciones sobre tu cuenta. Puedes ajustar estas preferencias desde 'Mi cuenta'.

Conservamos la información durante el periodo que exige la normativa vigente. Pasado ese plazo, la eliminamos de nuestros sistemas activos. Puedes consultar el detalle en privacidad@batmexico.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de usar la plataforma
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.